۱) مدت زمان ارسال کالا برای مشتریان تهران ۲۴ ساعت و برای مشتریان شهرستان ها ۷۲ ساعت می باشد.
۲) در صورتی که کالایی که دریافت کردید مشکل داشت مشتری موظف است ظرف مدت ۲۴ ساعت با مدیریت فروشگاه ارگانیک مارکت درمیان بگذارد.
۳) قوانین فروشگاه ارگانیک مارکت تماما منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربران فروشگاه ارگانیک مارکت نیز موظف هستند که به قوانین مرتبط با کاربران عمل نمایند.